2025年03月21日，深圳宏恒泰集团在深圳总部召开“高质量服务客户”专项工作启动大会,粤港澳大湾区各园区负责人、职能部门经理、总监、总经理助理等50余人参会。

本次会议旨在落实集团“深耕产业 国际智联 稳步发展”战略规划中关于客户服务升级的核心任务，针对当前各园区客户服务工作存在的短板，安排部署集团2025年客户服务重点工作任务。

自2024年集团开展“尾盘清零”攻坚行动以来，投资公司和管理公司团队凝心聚力、协同作战，在专项工作中取得阶段性成果。但近期受市场波动等影响，各园区存量消化压力大，‌以服务升级破局势在必行。

各园区要提升队伍形象、保持园区环境整洁、厂房及公共区域卫生干净，提升团队服务品质，积极配合市场部的招商工作及客服中心续签工作，降低尾盘空置率。

各园区可根据实际情况，完善基础硬件服务体系。针对企业员工需求，推动宿舍标准化建设，适当加装空调、热水器、增设共享洗衣房等便民设施；同步提升厂房空间品质，优化网络通信、新能源充电桩等生产配套，打造“拎包入驻”的便利环境。

全体与会干部围绕“以客户为中心 以服务创未来”的服务理念，廉洁自律、务实求为，带领团队以客户为中心,构建“全员服务、全园穿透、全程闭环”的高质量服务体系，打造服务新优势。

集团各公司要以本次会议精神为行动纲领，迅速把全体干部员工的思想和行动、统一到集团的决策部署上来，以逆水行舟的危机意识、攻坚克难的进取精神，用更加明晰的工作思路、更加完善的制度体系、更加高效的执行能力，砥砺前行，为开创集团稳步发展新局面而努力奋斗。